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Paiements
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Nous n’acceptons pas les chèques et les virements bancaires.
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Produits et qualités
Nos bijoux sont résistants à l’eau. Ils peuvent aussi résister aux bains de mer et piscine à
condition que cela reste occasionnel.
Pour une durée de vie plus longue, rangez les dans leur pochons lorsque vous ne les portez
pas, à l’abri de l’humidité. Lorsque vous les mouillez, prenez soin de les sécher avec un
chiffon sec.
Nous conseillons de les retirer pour dormir, certaines mailles fines peuvent se fragiliser, cela
évitera aussi qu’ils s’emmêlent si vous en portez plusieurs.
Il ne faut pas pulvériser de parfum dessus car l’alcool est corrosif et peut être responsable de
la perte de couleur, portez vos bijoux après votre mise en beauté et retirez les lorsque vous
faites du sport.
COVID 19 : Attention le gel hydroalcoolique ronge le placage, prenez soin de vous mais
aussi de vos bijoux.
L’acier inox ou acier inoxydable est un alliage de fer et de carbone
contenant plus de 50% de fer, au moins 10,5% de chrome et
moins de 1,2% de carbone.
Toutes nos bagues sont ajustables. Elles sont conçues pour s’adapter à toutes les tailles de doigts, offrant ainsi une flexibilité absolue à chaque personne qui les porte.
Commandes
Pour passer commande, ajoutez vos produits à votre panier puis validez votre commande.
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Lors d’une erreur d’adresse de livraison, il existe plusieurs cas de figures :
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- Le colis est en fin de préparation de commande, prêt à être expédié ou déjà expédié. Dans le cas d’une livraison à domicile le colis sera notifié NPAI, puis nous sera retourné ou s’il s’agit d’une livraison en point relais il sera en retour expéditeur après la période de mise à disposition.
Les délais de livraison dépendent du transporteur que vous avez choisi. Sauf retard exceptionnel, vous devriez recevoir votre commande entre 4 et 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés) après validation de paiement.
Si vous n’avez pas encore réceptionné votre colis, vous pouvez le laisser au point relais ou refuser la livraison. Votre colis sera alors retourné dans nos locaux et nous procéderons au remboursement des articles de votre commande. Les frais de port resteront à votre charge.
Si vous avez déjà réceptionné votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client afin de valider les conditions de rétractation. Les frais d’expédition resteront également à votre charge.
Conditions de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur pour la vente à distance (loi du 21 décembre 2013), vous bénéficiez du droit de renoncer à votre à achat sans pénalités et sans indication de motif.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés dans le cadre d’une rétractation pour des raisons de protection de la santé, d’hygiène et de traçabilité : les médicaments, les injections, les laits infantiles et épaississants en poudre, ainsi que tout consommable alimentaire.
Vous devez exposer votre demande de rétractation écrite par mail à notre service client (laboutiquedeninou@yahoo.com), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande afin de bénéficier du remboursement, tampon de la poste faisant foi.
Pour obtenir le remboursement, vous devez renvoyer le(s) produit(s) à vos frais (conformément à l’Art. VI.51 1er.) et sous votre responsabilité le(s) produit(s) à l’adresse suivante :
La boutique de Ninou
6, rue Isadora Duncan
34990 Juvignac
Le colis doit contenir la facture d’achat, le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine, non ouvert(s) et non utilisé(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels. Si toutes les conditions sont réunies dans les délais impartis, la boutique de Ninou s’engage à rembourser le(s) produit(s) retourné(s). Les frais de port liés au retour des produits ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué sous une huitaine de jours dès réception des produits par la boutique de Ninou.
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné pour votre livraison. Après validation de votre commande, il faut compter 4 à 5 jours ouvrés pour une livraison avec Colissimo, 7 jours ouvrés pour une livraison avec Mondial Relay et 3 à 5 jours pour la lettre suivie. (Les délais de livraison comprennent le temps de préparation des commandes 24/48h + le temps de livraison.)
Nous proposons 2 modes de livraisons : à domicile ou point relais.
Nous proposons la livraison à l’internationale.
Si votre colis est endommagé au moment de sa réception, vous avez la possibilité de le refuser auprès du livreur ou du point relais. Toutefois, nous vous invitons à prendre des photos du colis endommagé (intérieur et extérieur du colis) ainsi que de l’étiquette d’expédition et d’informer notre service client de votre refus.
Nous vous invitons également à ouvrir une réclamation en nous contactant par mail à laboutiquedeninou@yahoo.com
Faire une réclamation par mail avec les informations à transmettre lors d’une réclamation avec quantité et référence du ou des produits manquants.
Pour une réclamation, veuillez nous contacter par mail : laboutiquedeninou@yahoo.com
(Numéro de commande, référence, quantités + photos).
Pour une réception en point relais, la personne allant chercher votre colis devra se munir :
- D’une lettre de procuration écrite et signée par vous-même ;
- De votre pièce d’identité ;
- De sa pièce d’identité ;
- Du numéro de colis.
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